Returer och återbetalningar

Garanti

Skulle du ta emot en felaktig produkt så hör av dig till oss via mail: hello@moonflair.shop

Inkludera detaljer kring vad som är felaktigt och ditt ordernummer.

Du kommer ta emot instruktioner via mail om hur du returnerar varan. En reklamation måste anmälas till oss så snart som möjligt efter du mottagit varan. Om du har tagit emot en bristfällig vara kommer vi att återbetala dig för frakten och ordna ett utbyte eller återbetalning. Returnera inga produkter innan du fått instruktioner från oss!

Ångra ett köp

Enligt reglerna i EU och den svenska lagen om distansköp, har en konsumentkund laglig rätt att ångra och returnera sin beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oavsett anledning och utan motivering.

Om du har registrerat ditt köp som konsument och ångrar ditt köp, vänligen meddela oss via e-post på hello@moonflair.shop, inom 14 dagar efter mottagandet. Du får sedan instruktioner från oss via e-post hur och vart du ska returnera varorna. Returnera inga produkter innan du fått instruktioner från oss!

Du kommer själv att behöva ordna och betala för returen av varorna till oss. Vid retur av varor rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar leveransmetod med inlämningskvitto. Vi kan inte ta ansvar för paket som skulle försvinner under transporten. När vi tagit emot varorna kommer vi att ordna en återbetalning, vanligtvis inom 10 arbetsdagar.

De returnerade varorna måste vara oanvända, kompletta, oskadade, i sin oöppnade originalförpackning och som inte får vara inte skadad på något sätt. Om vi ​​tar emot varor som visar tydliga tecken på att de använts eller skadats på något sätt, kan vi inte erbjuda en återbetalning utan varorna skickas tillbaka till dig.

Återbetalningar

Återbetalningar kommer att göras till det kort som användes vid betalning av köpet, alternativ annan betalningsmetod som använts, vanligtvis inom 10 arbetsdagar.