Att lära sig skilja på konstruktiv kritik och negativa kommentarer
Hej! Vad roligt att få göra mitt allra första blogginlägg här på Moonflair! Jag heter Emelie och utbildade mig till nagelterapeut 2016. Sedan dess har jag drivit eget företag, förutom ett par månader när jag arbetade på en större salong här i Stockholm. Idag är jag en del av Moonflair Content Crew, samt inspiratör för Light Elegance. Jag trivs oerhört bra med mitt arbete. Blandningen av att göra salongsnaglar och mer avancerade naglar till mina andra uppdrag är en perfekt kombination. Lite av varje helt enkelt.
Att vara anställd på en salong har sina för- och nackdelar. En stor fördel är att man har kollegor runt omkring sig vilket är hjälpsamt för ens egen utveckling, en trygghet för att man kan täcka upp för varandra och för att få stöd i olika situationer. Nackdelen är att det ofta finns ”interna konflikter” personalen emellan som utgörs av att de anställda ”tävlar” om kunder, prestationer, jämförelser osv. Jag tror att många som varit anställd på en salong någon gång kan relatera till det här. Den konstruktiva kritik som bör finnas på en arbetsplats utvecklas ofta till negativa kommentarer istället.
En erfarenhet jag själv har av ett negativt arbetsklimat började när jag en gång fick hoppa in och ta hand om en kund för att min kollega blev sjuk mitt under en pågående behandling. Jag var nyanställd och försökte bara göra mitt bästa för att kunden skulle känna sig omhändertagen trots omständigheterna. Min kollega hade precis tagit bort material så jag fortsatte helt enkelt med att börja applicera nytt material.
Kunden i fråga blev nöjd med naglarna jag gjort, men när jag tog betalt ville hon inte boka en ny tid hos min kollega. Hon sa att hon skulle boka in en tid hos henne via nätet senare då hon behövde kolla upp sina tider. Ett par dagar senare var min kollega tillbaka. När jag kommer till receptionen efter en avslutad behandling får jag en ganska syrlig kommentar. ”Sluta sno mina kunder”. Jag frågade vad hon menade varpå hon svarade att kunden jag hade tagit hand om hade bokat in sin nästa tid på nätet hos mig och inte henne. Jag svarade att jag inte hade något med det att göra vilket hon säkert någonstans innerst inne också förstod, men som hon absolut inte ville ge sken av.
Istället för att skaka av mig den kommentaren tog jag åt mig väldigt mycket. Jag fick dåligt samvete och tog på mig skulden för att jag hade ”snott” hennes kund. Tyvärr var detta bara början till en typ av mobbing på arbetsplatsen, självklart inte endast från den kollegan, utan mellan alla anställda, som gjorde att jag efter ett par månader valde att sluta. Jag orkade inte med dramat mellan tjejerna som ständigt pågick. Ni vet när alla pratar illa om någon, men så kommer den personen in i rummet och alla lyser upp och låtsas som ingenting. Jag förstod att samma sak gällde även för mig när jag inte själv satt i lunchrummet, vilket också bekräftades av en annan kollega lite senare, när vi båda hade sagt upp oss av samma orsak. Negativa kommentarer leder ofta till ett negativt arbetsklimat.
Jag har träffat många andra nagelterapeuter som vittnar om liknande händelser i olika delar av landet. Det verkar vara något som förekommer relativt ofta. Vad det bottnar i kan man fundera över. Jag tror att det finns flera orsaker som spelar in till att det blir såhär. Det handlar om en press att ständigt bli bedömd både från kunder och kollegor, att vi exponeras för redigerade bilder på sociala medier och därmed också får ett ökat krav på våra egna prestationer, att vi alla jämförs med varandra på arbetsplatsen när kunder väljer att gå till olika anställda osv osv. Listan kan göras lång.
Vad kan man göra för att slippa ett sådant negativt arbetsklimat? Det som blir viktigt i det här är att öva på att särskilja kritik på arbetet man utför och kritik mot ens egen person. Värdet av vår egen person mäts inte av det vi presterat på jobbet etc. Kom ihåg att det är väldigt enkelt för folk att slänga ur sig en negativ kommentar och ha en dålig attityd och då måste det vara lika enkelt att låta det rinna av. Lättare sagt än gjort, jag vet, men något tänkvärt och något att öva på. Det här är ju faktiskt inte kritik mot dig som person. Viktigt är också att skilja på konstruktiv kritik och negativa kommentarer. Konstruktiv kritik är ofta bra för att man kan lära sig något av det, men en negativ kommentar är bara just det, negativ! Är du på en arbetsplats där det förekommer negativa kommentarer, försök att ta dig ur det så fort du kan. Det blir bara nedbrytande och gynnar ingen! Oavsett dålig attityd eller negativ kommentar gäller samma sak, du ska inte behöva utstå det. Ingen har rätt att trycka ner dig. Kom därför ihåg att konstruktiv kritik är lika viktigt att ta emot på ett professionellt sätt som att våga stå på sig och säga ifrån vid negativa kommentarer.
Att jag är en del av Moonflair är jag oerhört tacksam för. Hos Moonflair är det väldigt viktigt att lyfta varandra och låta alla få vara sitt egna kreativa jag. Det är självklart att vi kan ge varandra konstruktiv kritik, men då ska det vara just det och inget annat! En dålig attityd går bort direkt. Det är inte accepterat någonstans, och det skapar en enorm trygghet och en stor kreativitet hos oss. Kan vi inte alla försöka ha det i åtanke, att tänka en gång extra innan vi ska kommentera en annan persons arbete. Är det verkligen konstruktivt, eller blir det här bara negativt? Varför är det så viktigt att ge kritik när det går att ge en positiv kommentar istället? Vad hade du själv helst velat mötas av när du visar upp ditt eget arbete? Behandla andra som du själv vill bli behandlad, det räcker långt.
Tack för att du orkade läsa enda hit. Sprid kärlek och stöd i vardagen och på sociala medier. Det behövs verkligen! Vi alla kan bidra.
Kram,
Emelie